• 职位描述

    1.负责呼叫中心产品设计与规划;

    2.依据运营部门、售后部门以及客服部门的需求,同时结合车联网专属业务特点,进行产品的设计;

    3.能够独立完成需求文档(PRD文档),并与UED、开发团队沟通,保证产品按规划开发;

    4.把控产品生命周期各个节点,保证项目正常上线;

    5.依据运营数据以及业务发展,调整产品规划,保证呼叫中心能支撑所有业务;

    6.支持运维部门进行产品问题定位;

  • 需要你具备

    1.本科及以上学历,2以上呼叫中心产品经理相关工作经验;

    2.熟悉呼叫中心职场工作以及各KPI考核指标;

    3.具备较强的沟通及理解能力,保证正确承接各业务部门需求;

    4.能承受高的工作压力,以结果为导向,自学能力强,极强的执行能力和解决问题的能力;

    5.善于分析挖掘用户需求,关于管理项目,有产品感觉,注重用户体验;

    6.能够熟练使用Visio、Xmind、Axure等相关工具;